Частые вопросы

Мы рекомендуем v2rayTun — оно работает на всех платформах: Windows, macOS, Android, iOS. Скачайте приложение из официального источника, затем вставьте вашу ссылку подключения из личного кабинета.

1. Войдите в личный кабинет
2. Скопируйте ссылку для подключения или отсканируйте QR-код
3. Откройте v2rayTun → нажмите «+» → вставьте ссылку
4. Нажмите кнопку подключения — готово

v2rayTun доступен на всех популярных платформах: Windows, macOS, Linux, Android и iOS. Одна подписка работает на всех ваших устройствах одновременно.

Да. Ссылка подписки совместима с большинством Xray/V2Ray клиентов: Hiddify, NekoBox, v2rayN, Streisand и другими. Однако мы рекомендуем v2rayTun как наиболее простой и стабильный вариант.

Войдите в личный кабинет и нажмите кнопку «Подключить». Вы будете перенаправлены на страницу оплаты. Принимаем карты РФ, СБП и другие способы оплаты.

Нет, автоматического списания нет. За несколько дней до истечения подписки мы пришлём напоминание на email. Продлить можно в любой момент через личный кабинет.

Доступ к VPN будет приостановлен по истечении срока. Ваши данные и настройки сохранятся — после оплаты подписка возобновится автоматически, менять настройки приложения не нужно.

Да, в течение 3 дней с момента оплаты если подписка не использовалась. Подробности в Политике возврата.

FateSecure VPN выдаёт российский IP-адрес — это необходимо для доступа к сервисам с белыми списками: Госуслуги, Сбербанк, ВТБ, Т-Банк, Wildberries, Ozon, Авито и другим, которые ограничивают доступ с иностранных IP. Актуально для тех, кто живёт или путешествует за рубежом.

Незначительно. Мы используем протоколы VLESS Reality и Hysteria2 на базе Xray — они обеспечивают минимальные задержки. Для большинства задач (браузер, стриминг, банки) разница практически незаметна.

Одновременно можно подключить до 3 устройств. Этого достаточно для телефона, ноутбука и планшета.

Нет. Трафик безлимитный на весь срок подписки.

Нет. Мы придерживаемся политики No-Log — не записываем посещённые сайты, поисковые запросы, IP-адреса назначения и передаваемые данные. Подробнее в Политике конфиденциальности.

VLESS Reality — современный протокол на базе Xray, который маскирует VPN-трафик под обычное HTTPS-соединение. Это один из наиболее устойчивых к блокировкам протоколов на сегодняшний день.

Да. Весь трафик шифруется с использованием TLS 1.3. Третьи стороны не могут видеть содержимое вашего трафика.

1. Убедитесь что подписка активна (проверьте в личном кабинете)
2. Переустановите ссылку подключения — скопируйте заново из личного кабинета
3. Попробуйте переключить протокол в настройках v2rayTun
4. Перезагрузите приложение и устройство
5. Если не помогло — напишите на info@tr-city.ru

Проверьте папку Спам. Если письма нет — подождите 5 минут и попробуйте войти: если аккаунт уже подтверждён, вход пройдёт успешно. При необходимости обратитесь в поддержку.

Воспользуйтесь функцией восстановления пароля — введите email и мы пришлём ссылку для сброса.

Напишите на info@tr-city.ru. Мы отвечаем в рабочие дни.