Политика возврата

Последнее обновление: 27 апреля 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата регулирует порядок возврата денежных средств за услуги сервиса FateSecure VPN, оказываемые ИП Аралкин Николай Юрьевич (ИНН 614501190602). Политика разработана в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

2. Возврат в течение 3 дней

Пользователь вправе запросить полный возврат средств в течение 3 календарных дней с момента оплаты, если:

  • Сервис не был активирован или использован;
  • Сервис не работал по вине Исполнителя более 24 часов подряд.

3. Когда возврат невозможен

Возврат средств не производится в следующих случаях:

  • прошло более 3 дней с момента оплаты;
  • подписка была активирована и использована;
  • учётная запись была заблокирована за нарушение Пользовательского соглашения;
  • причиной неудобства является несовместимость устройства Пользователя с Сервисом.

4. Технические неполадки

При подтверждённых перебоях в работе Сервиса по вине Исполнителя длительностью более 24 часов, Пользователь вправе получить пропорциональную компенсацию в виде продления подписки на соответствующий срок или возврата части средств.

5. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата необходимо:

  1. Направить письмо на info@tr-city.ru с темой «Возврат средств»;
  2. Указать email учётной записи и номер заказа;
  3. Описать причину возврата.

Запрос будет рассмотрен в течение 5 рабочих дней. Средства возвращаются на реквизиты, с которых была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней.

6. Контакты

По вопросам возврата: info@tr-city.ru